Chính sách bảo hành

Bàn giao chìa khóa không phải là điểm kết thúc. Với AIVATECH, bảo hành là cách chúng tôi tiếp tục chịu trách nhiệm về chất lượng công trình đã làm. Thời hạn và phạm vi cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng của từng dự án; trang này giải thích các nguyên tắc chung.

Phạm vi bảo hành

Với thiết bị, AIVATECH hỗ trợ gia chủ liên hệ hãng, kiểm tra nguyên nhân và lắp đặt lại nếu lỗi phát sinh từ khâu thi công.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Gia chủ tự ý cải tạo, đục phá, thay đổi kết cấu hoặc hệ thống kỹ thuật sau bàn giao.
• Sử dụng sai công năng, quá tải trọng thiết kế hoặc không bảo trì theo hướng dẫn.
• Hao mòn tự nhiên như phai màu sơn theo thời gian, bóng đèn hết tuổi thọ.

Cách yêu cầu bảo hành

1. Gọi hotline 0703 270 450 hoặc gửi email về lienhe@aivatech.vn, kèm tên công trình, địa chỉ và hình ảnh vị trí cần kiểm tra.
2. Bộ phận chăm sóc khách hàng ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ.
3. Kỹ sư đến kiểm tra, xác định nguyên nhân và thống nhất phương án với gia chủ.
4. Thực hiện sửa chữa, lập biên bản hoàn thành có chữ ký của hai bên.

Với các sự cố khẩn cấp như rò rỉ nước lớn hoặc mất điện toàn bộ, chúng tôi ưu tiên bố trí người xử lý sớm nhất có thể.

Bảo trì định kỳ

Ngoài bảo hành, AIVATECH khuyến nghị gia chủ kiểm tra công trình định kỳ: vệ sinh máng xối, ống thoát nước mái trước mùa mưa, kiểm tra keo chít mạch ở khu vệ sinh, xem lại các mối nối điện ngoài trời. Những việc nhỏ này giúp ngôi nhà bền đẹp hơn nhiều năm. Khi cần, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và tư vấn.